Política de Privacidade

Política de Privacidade — A Lojinha da Mariana

Última atualização: 12 de outubro de 2026

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. Esta política explica que dados recolhemos quando visita alojinhadamariana.com ou compra na nossa loja, para que os usamos, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

A Lojinha da Mariana
NIF: 514700874
Morada: Av. 9 de Julho 9C, 2665-519 Venda do Pinheiro, Portugal
Email: geral@alojinhadamariana.com

Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos por este email.

2. Que dados recolhemos

Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, morada de entrega e de faturação, NIF (quando pedido para a fatura).
Dados de encomenda: produtos comprados, valores, histórico de encomendas, notas que nos envie.
Dados de pagamento: método escolhido e estado do pagamento. Os dados do cartão são tratados diretamente pelos prestadores de pagamento — nunca os guardamos.
Dados de conta: se criar conta, o email, palavra-passe (encriptada) e preferências. Se entrar com a conta Google, recebemos o nome e o email associados.
Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contacto, email, chat ou redes sociais.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e browser, páginas visitadas e interações, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes — ver a nossa Política de Cookies.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Processar, enviar e acompanhar encomendas, incluindo trocas e devoluções — execução do contrato de compra.
Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas — obrigação legal.
Responder a pedidos e prestar apoio ao cliente — execução do contrato ou diligências pré-contratuais.
Enviar newsletter e promoções por email — consentimento, que pode retirar a qualquer momento através do link de cancelamento em cada email.
Enviar notificações push no browser — consentimento dado no próprio browser.
Estatísticas e publicidade personalizada (Google, TikTok) — consentimento, gerido no banner de cookies.
Segurança do site e prevenção de fraude e spam — interesse legítimo em proteger a loja e os clientes.

4. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a funcionar, e só na medida do necessário:

Transportes: DPD Portugal e CTT — Correios de Portugal, para entrega das encomendas.
Pagamentos: ifthenpay (MB WAY, Multibanco, Payshop, cartão), WooPayments/Stripe (cartão, Apple Pay, Google Pay) e PayPal.
Email marketing: Brevo, para envio da newsletter (apenas com o seu consentimento).
Estatísticas e publicidade: Google (Analytics, Ads, Merchant Center), TikTok e Automattic (Jetpack / WooCommerce Analytics), apenas com consentimento.
Funcionamento do site: alojamento web, envio de emails transacionais, iubenda (gestão de consentimento), hCaptcha (proteção contra spam), Webpushr (notificações push) e Trustindex (apresentação de avaliações Google).
Autoridades: Autoridade Tributária e outras entidades públicas, quando a lei o exige.

Alguns destes prestadores (por exemplo Google, TikTok, Stripe, PayPal ou Automattic) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos a transferência é feita com garantias adequadas, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

Faturas e documentos fiscais: 10 anos, conforme a lei fiscal portuguesa.
Dados de encomendas e apoio ao cliente: enquanto forem necessários para garantias, trocas e devoluções e, no máximo, até ao fim dos prazos legais aplicáveis.
Conta de cliente: até pedir a sua eliminação.
Newsletter: até retirar o consentimento.
Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.

6. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento e gratuitamente:

aceder aos seus dados e obter uma cópia;
pedir a retificação de dados incorretos;
pedir o apagamento dos dados (salvo quando a lei nos obriga a guardá-los);
pedir a limitação do tratamento ou opor-se a ele;
pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu;
retirar o consentimento, sem afetar o tratamento feito até essa data.

Para exercer estes direitos, escreva para geral@alojinhadamariana.com. Respondemos no prazo máximo de um mês. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

7. Segurança

O site usa ligação encriptada (HTTPS) e aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou uso indevido. Os pagamentos são processados em ambientes seguros dos respetivos prestadores.

8. Menores

A loja destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, eliminá-los-emos.