Política de devolução de Produtos

Política de Devolução de Produtos da A Lojinha da Mariana

Na A Lojinha da Mariana, nos esforçamos para fornecer produtos de cabelo de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário devolver um produto. Portanto, temos uma política de devolução que visa facilitar esse processo e garantir uma experiência positiva para nossos clientes. A seguir, detalharemos nossa política de devolução:

1. Prazo para Devolução:
– Os clientes têm o prazo de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2. Condições para Devolução:
– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.
– Todos os acessórios e itens adicionais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
– O produto não pode ter sido alterado, danificado ou modificado de qualquer forma.

3. Processo de Devolução:
– Para solicitar a devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias, como número do pedido, motivo da devolução e detalhes do produto.
– Após a análise da solicitação, enviaremos ao cliente as instruções para devolver o produto.
– O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução, a menos que o produto tenha sido recebido com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

4. Análise e Reembolso:
– Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas.
– Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado no prazo de 5 dias úteis.
– O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.

5. Exceções:
– Produtos de uso íntimo, como escovas de cabelo ou produtos de higiene pessoal, não poderão ser devolvidos por motivos de higiene e segurança.
– Produtos que tenham sido abertos ou usados, a menos que estejam com defeito, não poderão ser devolvidos.

A Lojinha da Mariana reserva o direito de recusar uma devolução se as condições mencionadas acima não forem cumpridas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, portanto, caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, recomendamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estaremos sempre prontos para ajudá-lo.